Вопросы и ответы

За годы работы на рынке автоэмалей мы работали с разными системами подбора цвета, но при колеровке базовой автомобильной краски уже очень много лет мы используем только профессиональные материалы от Dynacoat и Challenger. Мы рекомендуем эти материалы всем, как зарекомендовавшие себя, благодаря отличному и главное - стабильному качеству. При подготовке краске по умолчанию мы используем материалы от Dynacoat. Чтобы получить автомобильную колерованную эмаль от Challenger, необходимо найти код цвета и по общей схеме оформить заказ, просто добавив в комментарий к заказу запрос на Challenger.

Автомобильных красок у каждого производителя автомобилей насчитываются тысячи и хранить тюбики готовой краски от разных производителей весьма сомнительное решение, особенно в таре малого объема (такой, как штрих-корректор). Такая краска не редко засыхает, либо начинает терять свои свойства и вызывает негатив у покупателей. Вместо ремонта, такой краской можно даже испортить лакокрасочное покрытие.

Наш подход с колеровкой и наливом в тару гарантирует Вам всегда только свежую краску, которую Вы получите от колориста. При этом мы обладаем огромным опытом подготовки красок и используем только качественные и профессиональные материалы.

При подготовке краски RAL мы используем профессиональные материалы от Dynacoat и Challenger. Мы рекомендуем использовать эти материалы, как зарекомендовавшие себя, благодаря отличному и стабильному качеству. При оформлении заказа по умолчанию мы наливаем краску от производителя Dynacoat. Чтобы получить колерованную эмаль по RAL от Challenger, просто добавьте в комментарий к заказу запрос на Challenger.

Да, при оформлении заказа вы можете выбрать «Самовывоз» и указать один из предложенных пунктов самовывоза. Менеджер в телефонном разговоре сообщит дату, когда заказ поступит в пункт самовывоза, после чего вы сможете самостоятельно забрать заказ.

Наш интернет-магазин предлагает следующие варианты доставки заказов:

• Курьерская;
• Доставка до терминала транспортной компании;
• Самовывоз со склада или магазина (пункт самовывоза);

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при указании города, а также способа и транспортной компании.

Точный расчет стоимости заказа вы можете получить нажав в корзине «Оформить заказ», далее выбрав удобный способ доставки и транспортную компанию, а также указав свой город. Система автоматически рассчитает стоимость заказа, учитывая указанные параметры и суммарный вес всех позиций в заказе, после чего отобразит его отдельной строкой.

Для быстрого расчета примерной стоимости доставки товара воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара, нажав "Рассчитать стоимость доставки" и указав свой город доставки. Вы также можете рассчитать стоимость доставки в ваш город для всей корзины, установив в форме расчета соответствующую галочку "Вся корзина - учитывать".

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар.

Вы можете вернуть товар в пункт самовывоза или транспортной компанией. Подать заявку на возврат и уточнить порядок действий вы можете обратившись к менеджерам через форму сайта или по номеру телефона, указанному в шапке сайта.

Товар надлежащего качества подлежит возврату в течение 14 дней с момента приобретения товара, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид и упаковка;
• товар не поврежден;
• сохранились потребительские свойства товара и упаковка;
• вы возвращаете весь комплект;
• товар не является колеруемой краской по коду цвета;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Товар ненадлежащего качества.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Чтобы вернуть товар вы можете подать заявку, обратившись к менеджерам через форму сайта или по номеру телефону, указанному в шапке сайта.

Гарантия на товары распространяется следующим образом:

• для товаров без срока годности (например, инструменты) гарантия наступает с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• для товаров с имеющимся сроком годности (например, лакокрасочные материалы, срок годности которых указан на упаковке), гарантия идёт с момента изготовления.