Условия доставки

В нашем интернет-магазине действует доставка по всей России, также мы отправляем заказы в Казахстан и Беларусь. Мы сотрудничаем с несколькими крупнейшими транспортными компаниями (DPD, СДЕК, Почта России, Boxberry, ПЭК) и предлагаем следующие варианты доставки заказов на выбор (зависит от служб доставки в Вашем регионе):

• Курьерская доставка;
• Доставка до терминала транспортной компании;
• Самовывоз со склада или магазина;

Уважаемые клиенты! Мы осуществляем отправку только полностью оплаченных заказов. Отправка заказа без оплаты не возможна и такие заказы в работу не поступают, в том числе заказы с самовывозом.

Курьерская доставка

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера через наши партнерские службы доставки - транспортные компании. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес доставки.

Действует ли в вашем городе курьерская служба, зависит от транспортной компании. При наличии такой возможности - она будет отображена в форме оформления заказа и доступна для выбора.

Самовывоз со склада или магазина

Вы можете забрать товар в одном из доступных складов или магазинов компании. При выборе самовывоза товара, наш менеджер уточнит у вас с какого именно склада или магазина планируется самовывоз. После того, как укомплектованный заказ поступит на склад, вам придёт уведомление. Далее необходимо обратится к сотруднику в кассовой зоне магазина, указанного в заказе и назвать номер заказа.

Доставка до терминала транспортной компании для физических лиц

Если в Вашем городе не действует курьерская служба или вам удобнее забрать товар самостоятельно с ближайшего терминала транспортной компании - вы можете заказать доставку до терминала, выбрав соответствующий тип доставки при оформлении заказа. Сразу по прибытии товара на склад, представители транспортной компания свяжутся с вами и сообщат о посылке.

Перед получением Вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника транспортной компании составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после того, как оплатили заказ.

Доставка до терминала транспортной компании для юридических лиц

При отправке заказов юридических лиц, отправитель не включает стоимость доставки, оплачиваемой ТК в счет, а расчет с транспортной компанией при этом будет произведен получателем самостоятельно. Доставка заказов юридических лиц стоимостью от 5000 руб. до терминала ТК - бесплатная. При заказе менее 5000 руб. доставка оговаривается отдельно и зависит от выбранной ТК.

Что является моментом передачи товара?

Моментом передачи товара Покупателю для заказов с типом доставки через транспортные компании (сторонние службы доставки, на работу которых настоящий интернет-магазин не может влиять и нести за них ответственность - DPD, СДЕК, Почта России, Boxberry) - считается процесс передачи товара непосредственно транспортной компании, обеспечивающей доставку данного заказа. При этом обязательства поставки товара для компании продавца - интернет-магазина RAL1.RU считаются полностью исполненными, а право собственности на товар переходит к Покупателю. Статус состояния заказа, при котором произошла такая передача в рамках-интернет магазина называется "Отгружен".

Для заказов, которые выдаются непосредственно в точках выдачи интернет-магазина RAL1.RU или доставляются с помощью собственных служб доставки, моментом передачи товара является процесс выдачи товара Покупателю в руки.

Срок доставки

Все оплаченные заказы на автомобильную краску отправляются в течении 2-3 рабочих дней (нам требуется время на их колеровку и заправку). Дальнейшие сроки доставки заказа полностью зависят от выбранной транспортной компании, вашего региона и склада отправления. Примерные сроки доставки для каждой транспортной компании указываются динамически при оформлении заказа. Заказы на готовые "заводские" товары из каталога формируются и отправляются в тот же день, при условии, что заказ был оплачен до 12.00 по Московскому времени.

Внимание, Уважаемые клиенты!
Сроки расчета доставки, указанные в транспортных компаниях являются приблизительными, без учета дня отправления, а также выходных и праздничных дней. Пожалуйста, учитывайте это, при планировании сроков получения заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки на сайте рассчитывается автоматически при корректном указании местоположения на странице оформления заказа с учетом общего веса и включается в стоимость заказа. Если стоимость доставки рассчитать автоматически не удалось - это означает, что возможно параметры заказа не совместимы с данной службой доставки (например, превышен допустимый вес для данного способа или у данной компании нет возможности доставить товар в указанный населенный пункт), также возможно сервер данной службы временно недоступен. В таком случаем можно попробовать выбрать другие доступные способы доставки.

Если доступных способов доставки нет, Вы можете продолжить оформление заказа без доставки, либо оформить "Быстрый заказ". Менеджер магазина обязательно свяжется с вами в рабочее время и уточнит информацию по доставке, после чего заказ станет доступным для оплаты.

Стоимость доставки при быстром заказе

Вы можете оформить быстрый заказ и тем самым поручить заполнение заказа и расчет стоимости доставки менеджеру интернет-магазина в телефонном режиме. После звонка менеджера и полного оформления заказа Вы можете оплатить заказ по его стоимости с учетом доставки. Если Вы произведете оплату быстрого заказа сразу, до момента звонка менеджера и расчета доставки, то стоимость доставки может быть включена позже (согласно действующим ценам и акциям), непосредственно при получении заказа в транспортной компании. Согласование отправления и выбора транспортной компании происходит в телефонном режиме.

Отслеживание отправлений служб доставки

Вы можете воспользоваться сервисом отслеживания отправлений по трек-коду прямо на нашем сайте в соответствующем разделе: Отслеживание отправлений. Сервис отслеживания предоставляет данные по информации служб доставки и позволяет определить текущий статус отправления заказа, а также историю перемещений транспортной компанией.

Замена транспортной компании

Для выполнения взятых на себя обязательств по заказу, интернет-магазин товаров для кузовного ремонта RAL1.RU оставляет за собой право сменить транспортную компанию в заказе клиента, в случае:

• Транспортная компания отказывается принять груз на доставку в силу повышенного класса опасности некоторых материалов (например, растворители и очистители);
• Транспортная компания в момент передачи заказа на доставку не работает или не принимает отправку грузов;
• Условия доставки и стоимость тарифов транспортной компании, обозначенные ранее, существенно изменились (например, цена доставки заказа выросла в 2-3 раза);
• Прочие форс-мажорные обстоятельства, препятствующие выполнить доставку указанной транспортной компанией.

В каждом таком возникшем случае, интернет-магазин RAL1.RU выберет оптимальный способ доставки товаров из имеющихся, чтобы максимально соответствовать заявленным ранее срокам и стоимости доставки. При этом Вам не придется доплачивать за такую доставку, переплату разницы в стоимости доставки между изначально выбранной транспортной компанией и которой будет отправлен заказ, интернет-магазин берет на себя.

Внимание! Доставка аэрозольной и лакокрасочной продукции осуществляется только наземными видами транспорта и не может быть доставлена в регионы, в которые доставка осуществляется исключительно авиатранспортом. Пожалуйста, учитывайте это при формировании заказа. В случае невозможности доставки заказа в Ваш регион, средства по нему будут возвращены, а заказ отменен.